Livraison & Retrait
Une fois confirmée, votre commande pourra être retirée à notre entrepôt ou bien directement livrée par nos soins à l’adresse de votre choix.
La disponibilité en entrepôt ou le délai d’expédition peut varier en fonction de la disponibilité des articles, à savoir en général :
– 24 à 48 heures ouvrées pour les produits en stock ;
– 2 à 3 semaines pour les carrelages à la commande.
– 4 à 6 semaines pour les parquets à la commande.
Si des délais supplémentaires sont à prévoir, nos équipes vous contacteront pour vous en informer et connaitre la suite que vous souhaitez donner à votre commande.
Dès l’arrivage des produits en dépôt et une fois la commande préparée, nous vous contacterons par email pour vous en informer, et le cas échant pour définir ensemble une date et heure de livraison qui vous corresponde.
Nous conservons gratuitement votre commande jusqu’à 3 mois maximum dans notre entrepôt.
Dans le cadre d’un retrait gratuit, votre commande sera à récupérer à notre entrepôt situé au
23 Avenue du Chemin des Reniers, 92390 Villeneuve-la-Garenne.
Si vous avez des questions relatifs à votre commande et/ou à son envoi, n’hésitez pas à nous contacter par email à support@maisondurevetement.com ou par téléphone au 01.56.55.55.26.
Coûts de Livraison
Maison du Revêtement propose un service de livraison en France Métropolitaine au meilleur tarif !
Le tarif calculé prend en compte le volume des marchandises.
Voici quelques exemples de tarifs afin de vous faire une idée précise :
40m² :
99,17 €HT
60m² :
139,17 €HT
80m² :
179,17 €HT
Pour toute demande d’informations, n’hésitez pas à nous contacter en amont par téléphone au 01.56.55.55.26 ou par email à l’adresse suivante : support@maisondurevetement.com.
Annulation de commande & Retour de marchandises
Droit de rétractation (produits standards uniquement, sans transformation)
1. Modalités
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception effective pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit notifier sa décision par écrit, par email à l’adresse suivante : support@maisondurevetement.com.
Les produits doivent être retournés :
– complets
– non utilisés
– dans leur état d’origine
– dans un conditionnement intact permettant la remise en vente auprès d’autres clients
2. Remboursement
Le vendeur rembourse :
– le prix des produits
– les frais de livraison standard aller uniquement
Les démarches et frais de retour restent à la charge du client.
Adresse à indiquer à votre transporteur pour le retour :
Maison du Revêtement
23 Avenue du Chemin des Reniers
92390 VILLENEUVE-LA-GARENNE
01.56.55.55.26
3. Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
– produits hors stock habituel
– produits commandés spécialement auprès d’un fournisseur
– produits fabriqués sur commande ou personnalisés
– découpes spécifiques
– palettes complètes ou références spéciales
– marchandises déjà posées, ouvertes ou utilisées
– produits descellés non revendables
Ces ventes sont fermes et définitives.
4. Retours hors rétractation
Tout retour accepté à titre commercial reste exceptionnel et fait suite à l’analyse de chaque demande.
Les frais de transport aller/retour, manutention et remise en stock pourront être déduits du remboursement.
5. Annulation avant expédition
5. 1. Articles stockés non expédiés OU articles commandés auprès du fournisseur n’ont expédiés
Pour les produits standards tenus en stock et non expédiés, l’annulation peut être acceptée par Maison du Revêtement. Le remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais éventuellement engagés (préparation, commande fournisseur, logistique).
5. 2. Commande en cours d’expédition OU produits spécifiques
Rappel des produits spécifiques inscrits à l’article 9. :
– produits hors stock habituel
– produits commandés spécialement auprès d’un fournisseur
– produits fabriqués sur commande ou personnalisés
– découpes spécifiques
– palettes complètes ou références spéciales
– marchandises déjà posées, ouvertes ou utilisées
– produits descellés non revendables
Ces ventes sont fermes et définitives, et par conséquent la commande ne pourra être annulée et remboursée.
Réclamation suite à casse
1. Réception des marchandises
Le client doit impérativement vérifier l’état des colis à la livraison.
Toute réserve (casse, palette abîmée, manque) doit être :
– notée précisément sur le bon du transporteur
– confirmée auprès des services Maison du Revêtement par email sous quarante-huit (48) heures
Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans réserves conformes.
